Worc Empregabilidade

Uma nova experiência para candidatos a empregos em bares e restaurantes.

Cliente:

Worc Empregabilidade

Timeline:

2022 · Q4

Atuação:

Senior Product Designer

Squad:

Daniel Huanchicay, Product Designer

Beatriz Chavedar, Product Manager

Gustavo Granero, Squad Lead

Paulo Brasil, Front-End

Lucas Sousa, Back-End

Leonardo Coutinho, Front-End

Marcos Paulo, Back-End

Lucas Patrick, QA

Cliente:

Worc Empregabilidade

Timeline:

2022 · Q4

Atuação:

Senior Product Designer

Squad:

Daniel Huanchicay, Product Designer

Beatriz Chavedar, Product Manager

Gustavo Granero, Squad Lead

Paulo Brasil, Front-End

Lucas Sousa, Back-End

Leonardo Coutinho, Front-End

Marcos Paulo, Back-End

Lucas Patrick, QA

Cliente:

Worc Empregabilidade

Timeline:

2022 · Q4

Atuação:

Senior Product Designer

Squad:

Daniel Huanchicay, Product Designer

Beatriz Chavedar, Product Manager

Gustavo Granero, Squad Lead

Paulo Brasil, Front-End

Lucas Sousa, Back-End

Leonardo Coutinho, Front-End

Marcos Paulo, Back-End

Lucas Patrick, QA

Cliente:

Worc Empregabilidade

Timeline:

2022 · Q4

Atuação:

Senior Product Designer

Squad:

Daniel Huanchicay, Product Designer

Beatriz Chavedar, Product Manager

Gustavo Granero, Squad Lead

Paulo Brasil, Front-End

Lucas Sousa, Back-End

Leonardo Coutinho, Front-End

Marcos Paulo, Back-End

Lucas Patrick, QA

Cliente:

Worc Empregabilidade

Timeline:

2022 · Q4

Atuação:

Senior Product Designer

Squad:

Daniel Huanchicay, Product Designer

Beatriz Chavedar, Product Manager

Gustavo Granero, Squad Lead

Paulo Brasil, Front-End

Lucas Sousa, Back-End

Leonardo Coutinho, Front-End

Marcos Paulo, Back-End

Lucas Patrick, QA

Cliente:

Worc Empregabilidade

Timeline:

2022 · Q4

Atuação:

Senior Product Designer

Squad:

Daniel Huanchicay, Product Designer

Beatriz Chavedar, Product Manager

Gustavo Granero, Squad Lead

Paulo Brasil, Front-End

Lucas Sousa, Back-End

Leonardo Coutinho, Front-End

Marcos Paulo, Back-End

Lucas Patrick, QA

Cliente:

Worc Empregabilidade

Timeline:

2022 · Q4

Atuação:

Senior Product Designer

Squad:

Daniel Huanchicay, Product Designer

Beatriz Chavedar, Product Manager

Gustavo Granero, Squad Lead

Paulo Brasil, Front-End

Lucas Sousa, Back-End

Leonardo Coutinho, Front-End

Marcos Paulo, Back-End

Lucas Patrick, QA

Cliente:

Worc Empregabilidade

Timeline:

2022 · Q4

Atuação:

Senior Product Designer

Squad:

Daniel Huanchicay, Product Designer

Beatriz Chavedar, Product Manager

Gustavo Granero, Squad Lead

Paulo Brasil, Front-End

Lucas Sousa, Back-End

Leonardo Coutinho, Front-End

Marcos Paulo, Back-End

Lucas Patrick, QA

Contexto

A Worc é uma startup de empregabilidade com impacto social que ajuda pessoas a encontrarem emprego no setor de alimentação.

Lá participei da construção e melhorias de diversas funcionalidades para a plataforma voltadas tanto para o público B2C (Pessoas candidatas) quanto para o B2B (Restaurantes).

Para exemplificar o trabalho que realizei na Worc, selecionei para contar com mais detalhes uma funcionalidade que considero que trouxe um grande impacto para o negócio e para os usuários: A construção de uma nova página inicial para as pessoas candidatas.

Quer saber mais como foi esse processo de construção? Então vamos lá!

Responsabilidades:

Pesquisar, criar e validar a nova funcionalidade junto com PMs, Devs e QA.

Alinhar com designers sobre impactos da mudança da home.

Conversar e entrevistar usuários e stakeholders.

Mapear fluxo e jornada do usuário na nova home.

Analisar dados e informações.

Desenvolver design visual, protótipo e handoff para o time de desenvolvimento.

Impactos: Ganhos para o negócio

Mais candidatos com perfil completo na plataforma.

Mais interação com convites de entrevista e de trabalho.

Mais provas realizadas pela plataforma.

Nova UI mais atrativa e com uma melhor experiência para os usuários.

Melhorias na percepção e credibilidade dos convites de entrevista e trabalho.

Melhor experiência mobile.

Entendendo o problema

A antiga home da Worc não mostrava de forma clara as funcionalidades e benefícios da plataforma para as pessoas candidatas. Muitos usuários se sentiam perdidos e desconfiados.

Além disso, ela não ajudava a melhorar as métricas do produto, como a porcentagem de novos usuários com perfil completo, número de provas realizadas e taxas de interação com os convites de trabalho e entrevistas. Essas métricas eram importantes para aumentar as chances de emprego e a assertividade do algoritmo da plataforma.

Por fim, ela não valorizava a experiência mobile, mesmo o celular sendo utilizado em mais de 90% dos acessos na aplicação.

A antiga home da Worc não mostrava de forma clara as funcionalidades e benefícios da plataforma para as pessoas candidatas. Muitos usuários se sentiam perdidos e desconfiados.

Por fim, ela não valorizava a experiência mobile, mesmo o celular sendo utilizado em mais de 90% dos acessos na aplicação.

Investigação, pesquisa e dinâmica com o time

Para criar o design da tela inicial da Worc, iniciamos o discovery com objetivo de entender as necessidades dos usuários e stakeholders, gerar ideias criativas e alinhar as expectativas do time. Assim, foram desenvolvidas as seguintes atividades:

Conversa com os stakeholders

Conversa com CEO, CPO, time de CX e Marketing para captar a visão estratégica do negócio e as necessidades dos usuários

Análise de dados e informações dos usuários

Análise de dados existentes sobre o público, como: Perfil dos usuários cadastrados; Pesquisas e entrevistas realizadas; Análise do Clarity, entre outros.

Benchmarking e pesquisa de referências

Análise de outras plataformas de empregabilidade e pesquisa de referências em produtos digitais

Dinâmica MoSCoW

Atividade com o time e stakeholders, com o objetivo de mapear as funcionalidades que deveriam ser priorizadas

Dinâmica Moscow

Definições de acordo com as informações levantadas

Com todas as informações coletadas chegamos aos seguintes critérios norteadores, que direcionaram toda criação da nova home:

Layout mobile first e possuir visual de um aplicativo nativo.

Layout adequado ao público da Worc.

Tela flexível e ajustável conforme o preenchimento de perfil, provas realizadas e convites recebidos.

Diferenciar convites de vagas fixas e trabalhos freelancers.

Possuir recursos para incentivar testes e perfil completo.

Orientar a pessoa candidata na sua jornada com a Worc.

Tela inicial encantadora e motivadora.

Valorizar convites como estratégia da empresa.

Priorizar convites de entrevistas e trabalhos freelancers.

Arquitetura da informação e wireframes

Após a definição do que precisava ser feito, comecei a trabalhar na arquitetura de informação e wireframes. A ideia foi criar uma home flexível, que se ajustasse às diferentes necessidades do usuário, de acordo com a fase da jornada em que ele estivesse. Além disso, criar uma nova estrutura de navegação e gatilhos de ajuda para apoiar o usuário na realização das ações.

Desenho da nova interface

Após feedbacks, testes e validações do wireframe comecei a inserir o design visual, trazendo os elementos da nova identidade visual da Worc e novos componentes de interface.

Interface antiga / Interface nova

Home adaptável para cada etapa do candidato

A home foi pensada de forma modular e flexível. Ela incentiva o profissional a completar o perfil, fazer provas e interagir com os convites de trabalho e entrevista, adaptando-se às suas demandas e progresso na plataforma.

Nova experiência para dispositivos móveis

Um ponto crucial no projeto era melhorar a experiência e navegação mobile. Para isso, utilizei o menu inferior para facilitar a interação com as telas de maior acesso e importância. No menu principal foi inserida a navegação completa, ressaltado o status atual do perfil, botões de acesso rápido e disponibilidade para as modalidades de trabalho.

Passo a passo para preencher o perfil

Para resolver o problema do grande número de pessoas candidatas com perfil incompleto, foi inserida uma barra de destaque no topo da tela, informando o status de preenchimento. Além disso, foi criada uma nova área com um guia passo a passo, com informações do que a pessoa deveria fazer em cada etapa para ficar mais acessível para as oportunidades de trabalho.

Resultados e impactos

Dados do primeiro mês de lançamento da nova home:

48%

de aumento de novos usuários com perfil maior de 75% preenchido.

mais de crescimento do número de provas técnicas realizadas.

mais de crescimento do número de provas psicológicas realizadas.

+500.000

usuários impactados.

Retrospectiva

Foi uma experiência desafiadora e gratificante participar da construção da nova home B2C da Worc. Esse projeto me permitiu trabalhar em uma parte essencial de uma aplicação e contribuir para solucionar um grande problema para o candidato e para o negócio. Para isso, tive que ter muita atenção com as expectativas dos stakeholders, as questões técnicas e os impactos dos ajustes realizados.

Fiquei muito contente em ver os dados dos meses posteriores ao lançamento e constatar a melhora e o engajamento dos profissionais que utilizam a plataforma.

Próximo projeto

Foursafe

Comunicando a população com alertas de chuvas e deslizamentos.

Ver projeto